Il portale NoiPA amplia l'utilizzo dei Digital Humans, assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale progettati per accompagnare gli utenti nell'accesso alle funzionalità della piattaforma in modo semplice, immediato e chiaro.
Attraverso contenuti digitali e video tutorial dedicati, gli assistenti virtuali affiancano gli utenti durante la consultazione dei contenuti e dei servizi NoiPA, fornendo spiegazioni immediate e un supporto mirato per l'utilizzo delle diverse funzioni disponibili.
Dopo il supporto iniziale dedicato agli operatori degli enti amministrati nell'ambito dei servizi di Business Intelligence, i Digital Humans risultano ora attivi anche all'interno dell'Area pubblica del Portale e per i servizi di rendicontazione riservati agli Enti Creditori, così da accompagnare gli utenti nelle esigenze più frequenti.
Tra i principali ambiti di supporto rientrano la lettura del cedolino stipendiale e la consultazione di ulteriori informazioni di carattere previdenziale e amministrativo.