Gli uffici dell'Agenzia Nazionale Erasmus+ Indire sospendono temporaneamente le attività di assistenza e contatto da oggi, lunedì 10 agosto, per la consueta pausa estiva di metà mese. La ripresa ordinaria di tutti i servizi di supporto, compresi gli helpdesk telefonici e informatici per i progetti di mobilità e cooperazione, è fissata per lunedì 24 agosto 2026.
Il provvedimento di fermo organizzativo riguarda sia la sede centrale dell'Agenzia sia le unità correlate che gestiscono i programmi comunitari rivolti al mondo della scuola, dell'istruzione superiore e dell'educazione degli adulti. Per i coordinatori di progetto, i docenti e il personale amministrativo impegnato nella rendicontazione o nella pianificazione delle mobilità autunnali, si tratta di una pausa da tenere in considerazione nella gestione delle comunicazioni ufficali.
Quali settori e servizi si fermano
La sospensione temporanea delle attività operative interessa in modo uniforme la struttura organizzativa dell'Agenzia e le reti connesse. Nel dettaglio, lo stop riguarda:
- Istruzione Scolastica ed Educazione degli Adulti: stop alle consulenze telefoniche e via e-mail per l'accreditamento, la gestione delle sovvenzioni e l'organizzazione dei partenariati strategici.
- Istruzione Superiore: sospensione dell'assistenza per la mobilità universitaria di studenti e docenti e per gli accordi interistituzionali.
- Unità eTwinning Italia: pausa nell'erogazione di supporto tecnico, validazione di nuovi progetti e iscrizione di nuovi docenti alla community.
- Unità Epale Italia: sospensione della moderazione dei contenuti e del servizio informativo per la piattaforma europea dedicati all'apprendimento degli adulti.
Durante tutto il periodo di fermo, le caselle di posta elettronica istituzionali e i canali del servizio Helpdesk rimarranno attivi in ricezione, ma la lavorazione dei ticket e le risposte ai messaggi inviati riprenderanno progressivamente soltanto a partire da lunedì 24 agosto.
Piattaforme informatiche e strumenti accessibili
La chiusura degli uffici fisici e dei centralini non comporta l'interruzione dei portali informatici europei e nazionali. Gli utenti accreditati e gli organizzatori di progetti Erasmus+ potranno continuare a utilizzare autonomamente le piattaforme di gestione messa a disposizione dalla Commissione Europea.
In particolare, restano operative le funzionalità essenziali dei seguenti strumenti di lavoro online:
- I portali per la gestione della mobilità (beneficiary module) e la consultazione della documentazione ufficiale sul portale ufficiale Erasmus+ Indire.
- Le piattaforme eTwinning ed Epale per l'esplorazione dei contenuti già pubblicati, l'accesso alle risorse didattiche e l'interazione diretta tra membri già registrati.
- L'archivio delle linee guida, dei format e dei moduli di candidatura consultabili nelle sezioni dedicate del sito dell'Agenzia.
Cosa fare prima della ripresa delle attività
Per il personale scolastico, i direttori dei servizi generali e amministrativi (DSGA) e i referenti Erasmus di istituto che stanno predisponendo la documentazione in vista del nuovo anno scolastico, è opportuno programmare il lavoro senza fare affidamento su risposte immediate da parte del personale dell'Agenzia fino alla quarta settimana di agosto.
Eventuali scadenze amministrative, report intermedi o invii di accordi contrattuali privi di urgenza inderogabile approvata dall'Unione Europea dovranno seguire il calendario ordinario predisposto nei rispettivi bandi. In caso di problematiche tecniche urgenti sui moduli online, l'invio tempestivo del ticket farà comunque fede per dimostrare la presa in carico della segnalazione, pur con la riserva di riscontro alla riapertura degli uffici.
Il quadro sintetico delle date
| Periodo / Data | Stato degli uffici e dei servizi |
|---|---|
| Da lunedì 10 agosto a venerdì 21 agosto | Chiusura estiva uffici e sospensione helpdesk (Erasmus+, eTwinning, Epale) |
| Lunedì 24 agosto | Riapertura uffici e ripresa regolare dei servizi di assistenza |
Le attività dell'Agenzia riprenderanno con i consueti orari e canali di contatto a partire da lunedì 24 agosto, quando verranno evase prioritariamente le richieste pervenute tramite helpdesk durante il periodo di chiusura.